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东黄山城堡酒店做好“旅游+” 取得春节开门红
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? 春节期间，黄山茶林场东黄山城堡酒店喜迎八方来客，以优质的服务，做好“旅游+”，取得春节开门红。游客接待量创出新高，客房入住率、销售业绩比去年同期大幅提升。尤其长假前三日入住率达到100%，80%为上海市场客人。 为了拓宽酒店接待能力，在上级公司支持下将闲置的天竺楼改造成家庭别墅，风格独特，特色突出，吸引了大量的客人前来咨询和预订，春节期间一炮而红。为做好春节接待工作，酒店扩大光明食品集团职工休息休养基地的辐射扩散效应，加大微信推广、旅游网站自媒体营销力度，提高东黄山城堡酒店的市场认知度。春节期间，酒店准备充分，精心布置，为游客提供了精美可口的春节美食和用餐抽奖活动，安排了彩绘、剪纸、做灯笼、放小烟花、以及挖冬笋等年俗体验活动，员工更是攒足了劲，通力合作，让游客充分感受中国传统节日融厚的气氛，温馨的享受，有别于大都市的春节体验，虽然春节后半段黄山遭遇大幅降温雨雪天气，但入住率仍比往年有提升。 酒店在加大对外宣传销售的同时，对内则狠抓服务提升、管理提高。节前开展了一系列培训和员工讲解比赛，不断提高员工的服务技能，沟通技巧和服务效率。全面组织开展设施保养维护，安全大检查。确保酒店对客服务硬件完好；并成立应急工作小组，安排专人每天24小时值班，应对可能发生的突发事件。 整个春节假期，东黄山城堡酒店忙中有序，全体服务人员始终保持真诚微笑热情服务，得到了客人们的充分肯定，并将一如既往地开展好2019年各项服务工作。（作者：丁秀青 编辑：向阳） ?
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