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海博瑞丰公司启动东风雪铁龙第一家“智慧门店”示范店项目
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为了提高瑞丰公司在售后服务中的数字化、透明化应用水平，提高售后用户的服务体验，经过为期半年时间的申请，海博瑞丰4S店取得了品牌中全国第一家示范店的项目实施权。
2019年瑞丰将开展智慧门店新模式，通过移动端让客户在家全方位了解维修过程。这次从网络设备更新、接引新工具、新方法的运用，切实提升质量精细管理、精准营销能力；并可对全国其他网点起到示范、引领作用，作为品牌打造售后服务全业务链数字化实践基地。对标跟踪行业内高端品牌先进经验，神龙主机厂于2019年3月在瑞丰4S店正式召开了“智慧门店示范店”项目启动大会，雪铁龙品牌部经理、售后服务质量支持分部管理人员、DMS信息管理主任出席了此次启动大会，会议中明确了透明车间升级为智慧门店的落实时间、改进设备、优化方案、费用支持等内容。
瑞丰公司在与主机厂的沟通申请中，明确要与时俱进，实现自动化、移动化、实时化是时代发展的新需求。争取到智慧门店的设备支持，在每一个工位中运用了超声波感应器，实现自动派工功能；而用户可以通过休息区、接待区的智能电子看板、触摸一体机随时掌握车辆的当前状态，可随时查看工位监控视频。
通过对车间系统硬件和软件升级，实现客户维修自动化展示全过程，切实提升来店体验，提供差异化服务实现创新变革。这次项目的申请成功，为瑞丰公司在经营管理中增强信心，为稳定基盘、吸引新客创造了更优良的条件。2019瑞丰公司将努力践行“家一样的关怀”，满足用户对新技术，新服务，新品质的不断追求。（作者：张亚平 编辑：向阳） ?
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