?光明服务集团花博会项目事业部

从细节出发提升服务水平

　　为进一步提高花博会的温馨服务水平，充分展现“因为光明，所以温暖”的价值情怀，光明服务集团花博会项目事业部干部职工始终保持“感恩于心、感动于行”的价值观，坚持以“服务生活，成就美好”为使命，明确方向，聚力细节，担当作为，推动花博会服务水平再提升。

　　提高站位，凝聚共识。服务集团花博会项目事业部通过每周工作例会、培训、每日晨会等方式，传达光明食品集团花博会指挥部办公室党委以及上级相关党委、党支部的各项要求，号召全体干部从思想上转变服务观念，不断增强服务意识和大局意识，以更高的政治站位，深刻认识高水平服务对于展现光明建设大型工程、运营大型会展能力、推动光明经济高质量发展的重要意义。

　　注重细节，服务精细。服务集团花博会项目事业部拥有一支11人的客服团队，平均每周安排花博园区、花博会指挥部、东平小镇区域等各类会议、会务、接待共60场。无论是会场布置、席卡安放、茶水温度、话筒调试等细节都做到谨慎细致、精益求精。“我们宁愿会前辛苦点，也不能在会议中出差错?！狈窦抛芫砬窈煜汲Ｋ捣袼礁卟桓撸丶聪附?。广大干部职工要提高忧患意识，在每次会议、会务中不能放过任何一个细节，用脑力和眼力及时发现问题并纠正，确保每场会议、会务的服务精细、到位。

　　对标先进，取长补短?；ú┗峥そㄉ枰岳?，服务集团在上级党委的大力支持下，多次安排花博会事业部的客服人员赴光明集团总部以及服务集团其他子公司，同优秀的客服进行交流，对标先进，互学互鉴，不断提升花博会指挥部客服人员的服务水平。

　　光明服务集团花博会项目事业部坚持以一流的服务展现光明能力和上海水平，为缔造一届精彩、难忘的花博盛会增添光明色彩，贡献光明力量。（毛晴丹?唐天阳）