| 关闭本页 |
|
海博出租共商服务世游赛
|
|
|
|
|
?
?????? 近日，海博出租总经理班子成员与第十三届总经理顾问团成员聚首，共商如何在当前形势下，借服务第14届国际泳联世界锦标赛东风，提高驾驶员素质，提升服务质量，展示海博品牌形象。
?
“6·14”服务违纪事件给品牌带来了负面影响，顾问团成员就此踊跃展开讨论，建议通过加强班组建设，加大管理力度，不断提升服务质量，重塑品牌形象。三分公司周勇钱表示，这一事件再次提醒我们要将严格管理与有情服务相结合，丰富班组建设手段，努力提高驾驶员素质。七分公司驾驶员曹银兴提出，班组建设要关注平时言行较为随意的驾驶员，做好重点对象的思想工作，以防失控事件再次发生。五分公司驾驶员王刚认为，驾驶员要不断增强安全营运意识、服务意识、集体荣誉感，让顾客感受到品牌服务魅力。二分公司余晓东以自身优质服务赢得回头客的事例阐述了驾驶员在服务中沟通的重要性，建议通过结对帮教，提升队伍素质。南浦车队陈广权建议要多了解驾驶员的生活习惯，开展针对性教育，杜绝违纪事件发生，共同维护好品牌形象。
?
海博股份人力资源部经理张燕颖向与会者介绍了新的社保政策，并欢迎大家就培训、人员招聘方面的问题提出合理化建议。副总经理蒋华康在座谈会上，向与会顾问强调了第14届国际泳联世界锦标赛服务的重要性，服务工作要做到确保百分之百供车、确保安全行车、确保服务质量，提升品牌形象。他希望大家将这些要求带给驾驶员，并在班组中做好运价调整后的相关宣传、解释工作。副总经理储今坦言，提高驾驶员素质、提升服务质量是公司发展的重中之重。他希望班组建设要重视心理辅导，要通过广大驾驶员群策群力搞好班组，共同提升素质，维护好来之不易的品牌形象；要通过加强管控力度，彰显企业品牌。绝大多数驾驶员是好的，尚有少部分驾驶员需要加强管控，分公司不能因人员紧缺而放松管理，更不能放弃管理，要不断以积极向上的氛围影响带动这部分驾驶员，服务好第14届国际泳联世界锦标赛,在中外宾客面前塑造海博品牌新形象。 （殷建华）
|