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长江芷江养老院强化三项服务提升企业形象
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围绕以特色服务提升企业形象，日前，长江芷江养老院从强化三项工作方面开展了“顾客心目中最满意的养老院”创建活动。
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一是以“加强安全管理，文明服务，创先争优”为主题，切实加强老人安全管理，建立健全安全教育，检查、监督、考核、保障制约机制和相关管理制度，全面落实老人安全、设备安全责任制。
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二是针对去年第三方评估所查出的问题进行整改。该院今年重点对照养老机构考核评分标准49项内容，逐条对照，自查自纠，深入互评互查，广泛征求意见，梳理意见建议和开展整改工作，针对存在的问题要认真分析原因，制定具体有效的整改措施和计划，明确责任人在时间节点内完成整改工作。
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三是加强员工的技能培训。在加强对员工的操作技能服务上下狠功夫的基础上，着力加强高技能人才队伍建设，提高护理人员的综合素质，为老人及家属提供优质的护理服务，落实“以老人为中心”的服务理念，努力营造和谐的老人与护理人员之间的关系；提升护理人员的技术操作能力， 增强服务意识，提高护理服务质量。（龚春妹）
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