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长江大瀛食品公司产品消费者满意度调查达99.99%
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收集、汇总和分析顾客满意度信息，对顾客满意程度进行测量，是对质量管理体系进行科学评价的重要依据。日前，长江大瀛公司对顾客满意度进行收集并分析，从调查问卷的统计结果来看，大部分顾客对该公司的产品及服务比较满意，同时也提出了一些改进和提高的意见和建议。
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大瀛食品公司通过发放顾客满意度调查问卷，对产品外观、产品口感、色泽气味、产品认知度等四项指标进行问卷调查，收回62份有效顾客满意度调查问卷。从统计结果来看，顾客对“大瀛”产品无论从外观还是产品口感以及色泽气味都比较满意，其中“很满意”达81.58%，比较满意为18.41% 。在“大瀛”产品的认知度方面，仅有2.7%的消费者感觉一般。
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另外，参与问卷调查的消费者给“大瀛”产品提出了一些很真诚的建议，如“口感上加点微辣、不要太酥”、“宣传力度还不够，建议加强”、“知名度还有欠缺，市场影响度不强，价格偏高”、“可多做一点活动，进一步提高市场份额，将品牌深入人心”、“包装袋外观不够时尚”等。针对消费反映的这些信息，主持这次问卷调查工作的有关负责人已经将这些信息向企业行政主要领导作了专题汇报，并反馈到企业相关部门。目前，涉及这些工作的部门已经着手加强产品工艺、包装等各方面的改进，不断开拓新的市场，使“大瀛”系列产品的质量、安全、卫生、服务水平不断提升，满足消费者需求。（倪洪锦）
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