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五四滨海古园表彰与推进行风建设
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5月12日,上海滨海古园召开了行风建设表彰与推进大会,滨海古园总经理赵小虎通报了委托第三方对滨海古园公众满意度第二次测评为87.06分,位居上海殡葬服务中心公墓单位的测评结果第一时,与会干部职工都感到十分欣慰。
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今年3月以来,滨海古园相续开展了“假如我是客户”、“寻求客户需求,提升公众满意”等主题活动。通过广泛发动,参加征文、提出建议等形式,积极寻找“客户需求”和“服务薄弱点”,51位员工的征文,98项“服务薄弱点改进建议”中80%的完善与改进,为清明高峰接待服务,提升公众客户满意度奠定了有效基础。
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赵小虎在大会上说,第二次测评的87.06得分,实现了古园人提出的第二次公众满意度测评“86+1”的目标,即第二次测评得分力争到达86分,排名上升1位的工作目标。87.06得分已成为过去的成绩,从今天开始又是一个新的起点,因为不断提升公众满意是滨海古园的义务和责任,促进行风建设是永无止境,必需做好的工作。
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大会表彰了评为上海市殡葬服务中心与滨海古园行风建设的先进集体和个人,还组织了先进代表发言交流。(老倪)
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