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12月11日，海博出租二分公司的工作人员辗转将一包药品亲自送到了乘客于根娣于奶奶的手上，将这次历史多天，寻找失物“药品”主人的故事画上了一个圆满的句号，看似一件小事，却折射出上海出租车行业良好的服务意识。
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“药品”丢失却无人认领。
最近，二分公司综合办公室收到了驾驶员交进来的乘客失物,是鼓鼓囊囊的一个大塑料袋,里面装的都是一些药用注射液,有四十多盒,共计600元。可是接连几天，工作人员老张发现这一大包药始终没有人来电联系或认领,因为塑料袋里面除了一张医药费收据联和一副老花眼镜外没有任何可以与于根娣得联系的方式，所以工作人员也无法联系她?？吹秸饷炊嘁┓抛湃疵蝗死慈狭?，老张不免替于根娣着急起来，决定要想办法找到她。
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着手寻找却困难重重。
老张根据收据联上的信息，电话联系了上海市闸北区中心医院，与医务科的杨小姐取得了联系。在杨小姐的帮助下，查到了于根娣登记过的一个地址：永兴路766弄3号甲。老张根据地址信息，下班后便拿着药准备给于根娣送去。可不料想，到了之后才打听到这个地址的居民已经拆迁了。这下线索断了，这包药该何去何从呢？
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求助警方终于找到失主。
老张心想，既然已经找了就要好人做到底，于是想到了找警察帮忙。老张找到了当地的警署，说明来意后得到了警方的大力支持和配合。经过查询，得知于根娣老人搬迁后的新地址是在电台路599弄2号1302室。
第二天一早，老张拿着药摁响了于根娣老人家的门铃。出门迎接的是于根娣老人的女儿，对方完全没有想到让母亲闷闷不乐几天的丢失药品会“自己主动账上门来”，老人看到老张来送药后，激动的不得了，赶忙把老张请进了门。老人看到失而复得的药，一下子握住了老张的手，激动的说：“总算找着了，我找了好久就是找不到啊。你还特意给我送过来，太谢谢你们海博出租了。”
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乘客感念彰显服务意识。
据于根娣女儿向老张反映，老人过得一直很拮据,在丢了药之后不知道有多难过，因为老人没有拿发票也记不住车辆特征,所以一直没办法找到，还准备重新去配药，心情一直不好。这次海博出租帮忙药找回来了，老人心里舒服多了，真是帮忙做了一件大好事,老人全家都记住了海博出租。
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