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海博股份领导要求青岛海博扩大品牌影响 提升服务质量 抢抓机遇谋发展
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11月23日，海博股份总裁汤玉萍带队专程到青岛海博进行调研。海博股份党委副书记、纪委书记季新峰，财务总监徐金荣，海博出租副总经理孟兆麟及青岛海博班子成员、分公司经理、部门经理一同参加调研。与会人员对目前的市场环境、队伍建设、品牌建设、安全工作以及未来发展进行了充分的沟通和讨论。
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在听取了青岛海博总经理刘智伟的汇报后，汤玉萍对青岛海博成立三年多来取得成绩给予了充分肯定，对青岛海博领导班子在总经理的带领下克服困难，结合青岛地区的实际，推行公车公营的管理体制，打造海博服务品牌给予了赞扬。
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汤玉萍对青岛海博今后的工作提出了三点希望和要求：一是坚持科学发展，扩大品牌影响。随着社会文明的进步，乘客对出租车服务的要求是在不断变化的，每一位管理者要认识到客运服务无止境，要不断提高我们的服务质量。青岛是一座美丽的旅游城市，出租车服务是一张城市的名片，要培养员工的服务意识和养成良好的自觉行为，这项工作是长期的，我们必须坚持不懈。要发挥好公车公营的优势，做到让政府放心，让乘客满意。尽管行业的考评是第一，希望青岛海博能不断进步，提升服务质量，注重安全行车，使各项工作做得更好，成为青岛市民出行打的的首选。二是坚持以人为本，提升内部的服务质量。要强化管理人员为驾驶员的服务意识，把对员工的关心转化成为员工对乘客的优质服务。三是坚持从实际出发，抢抓机遇谋发展。要结合青岛地区的实际，不断研究公司发展，要抓住机遇不断扩大出租客运规模。在面对出租客运成本不断上升的压力，要在转方式调结构上下功夫，要积极稳妥开发新的经营渠道，使青岛海博能够健康持续发展。?????? （智伟）
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