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海博司机优质服务，外籍华裔乘客表扬
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近日，一位常年旅居德国华人吴先生在乘坐海博出租五分公司的一辆营运车后，对驾驶员规范热情的服务印象深刻，特向公司领导写来表扬信。海博股份党委书记、董事长闻淼在阅信后特地写下批示，对该驾驶员的行为予以了肯定，同时希望广大员工积极向他学习，从自身工作的点点滴滴中体现服务意识和水平，以赢得顾客的满意，为海博品牌增光添彩。
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4月12日，吴先生带着6、7岁的孩子在定西路延安西路扬招了一辆海博出租车前往长风公园的海底世界。驾驶员陈仲麟（服务卡号076479）热情地接待了他们。当吴先生询问上海有哪些地方可以带孩子游玩时，陈仲麟向他介绍了科技馆、野生动物园、东方绿洲等，并详细解说了这些景点的内容以及所处位置。接着吴先生又向陈仲麟询问在国内如何选择好出租车，因为他曾经有过几次不愉快的经历。陈仲麟告诉他，要选择有资质的大公司，如发现问题可以投诉解决，并提醒他注意避免黑车和克隆车。
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到了长风公园门口，吴先生结帐下车。陈仲麟考虑到公园有多处大门，为客人和孩子方便着想，他立即叫住了吴先生，然后下车向公园保安询问离海底世界最近的大门位置，并再将他们送了过去。吴先生表示车费已结，要再补差价时，却被陈仲麟婉言谢绝。
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陈仲麟热情、周到、专业的服务感动了吴先生，近日他特意就此事致信海博公司党委，表达了自己最真诚的感谢和最美好的祝愿。
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海博股份党委书记、董事长闻淼看了吴先生的来信后颇为感慨，随即作出批示，具体内容为：当我收到这封看似普通的表扬信，心中颇有感慨。作为一个服务型企业，能得到客户的赞许是最好的褒奖，能拥有这样的员工是企业最大的财富?？突Ф晕颐堑姆袷锹?，还是不满意，甚至是投诉，都取决于我们员工的工作态度和服务水平。海博品牌靠的是每一辆车、每一位员工时时处处、点点滴滴的服务意识，靠的是孜孜不倦、日积月累的工作追求。请出租汽车公司联系这名员工，对他予以表扬，并转达我的敬意和问候！? （杨丽艳）
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